随着生活品质的提高，保洁服务已经进入千家万户的生活中，并成为提升现代生活质量的一个里程碑。虽然在商业保洁中，保洁的服务涉及了楼宇大厦，物业小区，学校，街道等等各种与人有关的建筑物，但最基本的的仍然是室内保洁的服务。室内保洁的服务是否达到业主的心理标准，是保洁公司口啤树立的一个重要的方面。室内保洁的服务标准如何定义，如何才能达到客户的要求，是保洁公司要思考和反思的问题。

         首先来谈谈基本保洁服务用语的使用。日常生活服务中，保洁员要经常使用礼貌用语。比方说，客人打招呼时要用“您好”；客人为工作带来方便时，要本着诚恳的态度说“谢谢”；当不能立刻提供服务，应本着认真负责的态度说“请您稍侯”或“请您稍等一下”等。保洁员文明的用语，能为公司在客户心目中树立良好的形象。

         再来谈谈保洁服务工作的要领。保洁员在进行室内清洁时，要按照“自下而上再自上而下、由内而外、从外围向客厅、最后从门口退出”，“由易到难，先玻璃、卫生间、厨房间、橱柜、墙面，再地面”的程序规范操作。按照清扫→吸尘→擦洗→二次清洗→表面处理的流程，先清理房屋里的建筑垃圾和装修垃圾，用多功能吸尘器或用鸡毛掸子由上到下全面吸尘，再将家具等物件整齐推放，进一步清扫干净。对于橱柜台面有人造石、防火板、不锈钢、天然石、原木等材质，应先用热水冲后，再以冷水冲洗，再使用厨房去油渍的清洁剂自上而下由里到外清洁。

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