小区保洁是保洁公司的痛点，同样的保洁标准在不同的小区会受到不同的“待遇”。很多保洁公司认为我的保洁工作已经做的很好了，但是还是遭到业主的投诉，是业主太挑剔了还是保洁公司的水平真的太差了？明捷公司则认为，大家不能用同一个标准来服务于不同的小区，由于小区业主人数众多及各小区的定位不同，保洁公司也应该根据小区的定位和业主的习惯灵活掌握保洁标准。

比如，对比较高档的小区进行保洁，高标准保洁服务的同时还要注意服务态度，礼貌、客气是高档小区业主最喜爱的交流方式。明捷公司在这方面做了充分的准备和培训工作，培养保洁员的服务意识。比如，在对保洁员进行培训时就有明确的规定，在小区保洁时对业主要见面有问候，张口用敬语。有时候业主的投诉并不仅仅是因为地没擦好，垃圾没清理好，也许不经意的一种不良态度就会对业主心理造成伤害，导致投诉。而在对普通小区进行保洁时，态度则要随和、热心，以朋友、邻居的方式沟通则更能赢得业主的喜爱。明捷公司认为，保洁工作，清洁很重要，服务同样也很重要，以尊重他人、理解他人的态度工作定能与客户沟通顺畅，达成一致的保洁共识，赢得客户的信任。

当然，对小区保洁工作来说，保证环境卫生是第一要求，保洁员要严格遵守公司制度，按规定程序和方式进行保洁，给业主一个洁净、漂亮的居住环境。

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