在保洁服务过程中，业主或客户更多的时候看见的是我们的保洁员。保洁员的一个小小举动，一句平常的话语，或许就是客户评价一个保洁公司服务好坏的一项标准。比如，在保洁区域内发现被人随意丢弃的垃圾，而保洁员很自然的捡拾行为也许就会触动客户，保洁员和保洁公司也因此会被认为具有良好服务意识。
保洁员是素质一方面来自自身的修养，更重要的是来自保洁公司的培训和要求。在日常工作中，保洁公司应做好培养、培训保洁员的工作，提高员工的积极主动性，全面做好保洁服务工作。明捷公司对保洁员的素质培训有：1、工作纪律培训。工作纪律是保洁员必须遵守的从业规则，没有规矩不成方圆，好的保洁纪律是做好保洁的基础。2、工作积极性培训。明捷公司引导保洁员正确看待保洁工作，提升保洁员薪资等培养保洁员的工作积极性，为业主带来清新的工作和生活环境。3、服务意识培训。保洁工作是一项服务工作，以客户为中心，让客户满意是做好保洁工作的目的。明捷公司定期对保洁员进行礼貌礼节教育，促进保洁员与客户间文明沟通，提升客户满意度。
客户请保洁公司做保洁，一方面是希望能够省事省力的拥有一个干净、卫生的工作和生活环境，另一方面也希望充分体验保洁服务带给自己的便利和尊贵的体验。明捷公司从员工素质抓起，给客户好环境、好心情。
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