从最初的办公室清洗，衍生出常见的家庭清洁、商场清洁、高层建筑清洁等清洁服务，保洁服务行业通过几十年的发展，逐步满足社会大环境和家庭小环境两方面从物质到精神方面的需求。随着我国社会主义市场经济体制的确立、经济和社会的快速进步，清洁服务业成为不断提高人民生活水平的一个朝阳产业。但由于此行业的准入门槛较低，以及人们普遍存在认为清洁行业是个不需要技术含量的低端劳动行业的误区，导致清洁行业在发展过程中仍存在许多亟需解决的问题。
新形势下，保洁服务行业面临着重重的风险危机：（1）市场管理不规范、监督机制缺失。由于该行业实质上没有统一明确的主管部门，导致市场管理的不规范化，甚至造成行业混乱。由于行业有效监督机制的缺失，一旦涉及各方的争议纠纷问题，协调难度也较大。（2）人员容易流失。据了解，每年各城市都会遇到一段时间的“保姆荒”，尤其是春节和夏天麦收时节，大批家政工要返乡，对于雇主和保洁公司损失都很大。（3）服务人员的整体素质不高。由于服务人员流动性大，服务企业培训的难度加大，甚至有些不愿出钱给予培训。
对于保洁服务业出现的以上三大危机，必须要有正确的方针政策：（1）政府建立监督管理部门，企业自己的监督机制和法律意识要加强。（2）对待人员上，首先就是招聘上入手，需通过对员工素质先进行考核，确保进入的员工达到一定的良好素质。然后对员工进行一次入门的素质培训，并且不定期抽查业主对员工的满意态度、总体印象，进行及时调整。
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